近期，上海子藤教育科技（集团）有限公司（下称子藤教育）旗下多家托育园突然关停。
“因疫情反复，公司经营入不敷出，决定将子藤托育下辖所有园区于8月7日起阶段性停业，恢复时间待定。”8月9日，子藤教育在其官方微信通知称。
针对未消课程费用，该公司表示，将在未来一年内通过分期兑付学费的方式退款。签订退费协议后，将在三个工作日内支付首笔学费退款，即未消课程费的3%。
家长对此并不“买单”。
“我不会签的，签了这份退费协议就默认未来一年内无法再维权了。”日前，上海长宁区家长章毅对界面教育表示，其待退学费高达9.2万元。
去年底，章毅在子藤教育旗下的长宁悦宝园为三个孩子报名了为期八个月的课程，每人每月8000元，总计支付19.2万元。章毅回忆，长宁悦宝园也接受按月缴费，每月一万元。在实地走访了几个园区后，他判断子藤托育园的营利能力“应该是不错的”，加上是有正规托育资质的品牌，因此选择一次性付清学年费用。
章毅对界面教育表示，长宁悦宝园此前共有10个孩子，其中6个孩子来自涉外家庭。这段时间他尝试过与各相关部门沟通、反映情况，甚至尝试过法院立案，但至今未有实质性答复。
8月22日下午，界面教育致电长宁区教育局询问子藤教育托育园相关事宜，该工作人员表示并不了解相关情况，随即挂断电话。
8月9日，有上海市民就子藤教育旗下瑞贝咖托育园突然通知关闭、但却一直未明确退费方案一事向区教育局反映。上海市普陀区教育局次日回复称，区托育服务指导中心已于7月29日、8月1日联合公安、街道、市场约谈了上海子藤教育科技有限公司相关负责人，了解其运营状况，同时要求其做好相关后续家长退费工作。区托育服务指导中心已向市教委托幼处、区教育局上报子藤教育陆续关闭多家托育园的情况，后续将积极跟进相关工作。
“同时也建议您保留相关证据，通过司法途径依法理性维权。”上海市普陀区教育局在网上信访回复中称。
另一位家长徐岩告诉界面教育，子藤教育维权群人数已超350人。“绝大部分家长都是万元以上退费金额，多的达到十来万。”她表示，不少家长付了半年或一年的费用，相对月付更优惠些。据财新报道，子藤旗下托育园待退总学费已有800多万元。
“有家长7月底刚缴费，课都没上，8月份子藤教育就关闭所有园区。不得不让人怀疑是否有预谋圈钱。”徐岩对界面教育表示，“如果是，我们家长凭什么相信他们会按退费协议里说的那样，该退的钱一分都不会少？”
据章毅了解，目前已有一些打算接管子藤教育旗下托育园的家长和投资人，但子藤教育并未透露出洽谈意向。章毅称，部分家长猜测子藤教育想把优质资产变卖后选择破产。“子藤现在的资产如果全部被投资方接管，足以赔付所有的学员退费。”
子藤教育旗下托育园主要为0-3岁儿童提供全日制托育服务，此前在上海共有10个园区，包括浦东阡寻、长宁悦宝园、普陀瑞贝咖、南汇贝贝熊等，目前大众点评均显示为“歇业关闭”状态。
在上海市浦东新区人民政府网站今年6月2日发布的“2022年浦东新区托育机构信息公示”中，子藤教育旗下贝贝熊托育园、阡寻托育园、禾苗托育园、虹越托育园赫然在列。据财新援引一位报名了阡寻托育园的家长观点，当初选择报名就是因为看到这家机构在政府“白名单”上才放心报名。
8月22日下午，界面教育致电浦东新区托育服务指导中心，工作人员表示，子藤教育的事他们每天都在跟进，但具体情况不便公开。据其透露，在原先退费协议的基础上，子藤教育又推出了一份补充协议，大致是由子藤教育进行担保，主要针对家长担心的超过约定的一年时间没有退费的情况。
同日，子藤教育托育品牌推广负责人向界面教育证实，后续确实新增了一份补充协议，内容包括：如未能在2023年8月31日完成退款，将按照未支付金额的万分之二每天支付赔偿金，履行《终止协议》提供的连带责任担保。
子藤教育称，自8月9日开始签订退款协议以来，有97%的家长确认了退费金额，其中近四成家长已签订或正在签订协议。该公司未透露具体待退费人数和金额。
“退费协议的签订目前还在办理中。8月18日是园区集中办理的窗口期，19日开始家长可以通过拨打400号码继续办理。”子藤教育表示，目前还在推进园区的转让工作，已接到一些意向性询问，部分园区有实质性进展。
子藤教育集团成立于2019年，是爱家集团的教育板块。子藤教育创始人为爱家集团总裁李彦漪，本科毕业于英属哥伦比亚大学经济专业，硕士毕业于日本早稻田大学东亚经济和产业发展。
2018年，李彦漪从父亲李笙安手中接过爱家集团。于2019年启动品牌战略转型，将传统地产延伸至商业及文旅地产，并涉足教育、养老等行业。
天眼查APP显示，去年12月，上海子藤教育科技（集团）有限公司法定代表人由李彦漪变更为张薛。目前，李彦漪和其母薛萍分别持有子藤教育95%和5%股份。
据中国网2020年8月报道，子藤教育旗下第一家K12学校和大自然学校将在2022年落地湖州安吉。
然而，K12学校并未如期落地。2021年9月《民办教育促进法实施条例》正式实施，规定任何社会组织和个人不得通过兼并收购、协议控制等方式控制实施义务教育的民办学校。子藤教育在给界面教育的书面回复中称，为配合国家政策要求，暂时停止了K12学校的开设计划。
托育园退费僵局背后，是公办托育班的“一位难求”。章毅向界面教育表示，近年来托育一直是刚需，公办的托育园费用较民办托育园便宜很多，但名额非常少，一个街道只开设1-2个班，每个班不超过20名幼童。
公办托育名额紧张也引起了国家层面的重视。据国家发改委社会发展司副司长、一级巡视员郝福庆，中国城市超1/3的家庭有托育需求，但供给明显不足，特别是普惠性服务供不应求。
8月16日，国家卫健委、国家发改委等17部门联合印发《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》（下称《指导意见》），其中提出发展普惠托育服务体系，包括发展公办托育机构，带动社会力量投资，支持用人单位举办，建设社区服务网点，探索家庭托育模式，有条件的幼儿园招收2-3岁幼儿等。
《指导意见》还明确“各地要建立托育机构关停特殊情况应急处置机制，落实疫情期间纾困政策。”
（文中章毅、徐岩为化名。）
子藤教育家长退费